Category Archives: Soft Skills

Negotiating to WIN | Negosiasi untuk Menang

Mendapatkan keterampilan, wawasan dan kompetensi yang dibutuhkan dalam Memenangkan Negosiasi melalui Win-Win Solution.

Apakah itu mengalokasikan sumber daya untuk sebuah proyek, mendanai prakarsa baru atau membangun rantai pasokan untuk produk atau jasa baru, negosiasi pasti di jantung proses. Tapi sedikit orang yang memahami struktur, teknik dan pendekatan yang tersedia bagi mereka karena mereka berusaha untuk positif mempengaruhi suatu hasil.
Seminar  in akan memberi Anda panduan langkah demi langkah untuk negosiasi yang efektif.
Anda harus mengidentifikasi masalah, memahaminya dari sudut pandang lain,
menghasilkan solusi alternatif, dan memilih solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.
Semua pihak saling membutuhkan untuk mencapai tujuan mereka. Negosiasi berfokus pada pemecahan masalah dan menutup pembicaraan antara apa yang kedua pihak inginkan.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Mereka yang bertanggung jawab untuk menegosiasikan persyaratan terbaik dari kesepakatan bagi organisasi/ perusahaan/lembaga mereka.
  • Catatan: program ini tidak dimaksudkan untuk negosiator serikat buruh.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Tahu kapan – dan kapan tidak – untuk bernegosiasi
  • Mengembangkan rencana yang efektif dan strategi untuk negosiasi
  • Tahu apa perilaku untuk beradaptasi pada setiap tahap negosiasi
  • Sesuaikan gaya komunikasi Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan
  • Berhasil menerapkan prinsip-prinsip persuasi untuk setiap situasi negosiasi
  • Efektif bernegosiasi tatap muka, di telepon atau melalui e-mail dan media lainnya

Apa yang akan Anda Pelajari:

  • Pengertian Negosiasi
    • Konsep dasar dari negosiasi
    • Apa yang bisa dinegosiasikan dalam situasi bisnis yang khas
    • Mengidentifikasi pendekatan untuk negosiasi
  • Tahapan Negosiasi
    • Mengidentifikasi enam tahapan negosiasi
    • Gunakan perilaku yang sesuai di setiap tahap
    • Tentukan pengaruh pada proses negosiasi
  • Perencanaan Negosiasi
    • Rencanakan negosiasi
    • Tentukan rentang penyelesaian
    • Terapkan kerangka perencanaan dalam negosiasi praktis
  • Persuasion
    • Terapkan proses persuasi
    • Gunakan proses frame / reframe untuk memahami pihak lain
    • Periksa pendekatan yang mungkin untuk digunakan ketika ada konfrontasi
    • Gunakan keterampilan mendengarkan dalam proses negosiasi
  • Communication
    • Menjelaskan empat dimensi DISC dan kecenderungan gaya masing-masing
    • Jelaskan karakteristik gaya ganda dan dampaknya terhadap negosiasi
    • Jelaskan bagaimana mengadaptasi gaya untuk memaksimalkan hasil negosiasi
    • Mengidentifikasi mengapa negosiasi menjadi tergelincir dan bagaimana menghindari perangkap negosiasi
  • Menyusun Strategi Negosiasi
    • Rencanakan strategi untuk menerapkan negosiasi Anda
    • Jelaskan proses identifikasi masalah atau isu untuk negosiasi
    • Mengidentifikasi langkah-langkah dan teknik untuk memilih metode komunikasi yang tepat
    • Membuat dan menerapkan strategi untuk simulasi negosiasi bisnis
  • Rencana Aksi
    • Terapkan apa yang Anda pelajari untuk merencanakan negosiasi untuk kembali pada pekerjaan

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Negotiating to Win> atau CareerTrack-126.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

Effective Presentation Skill


Mengembangkan kemampuan presentasi Anda untuk mengubah diri dari pembicara berpengalaman menjadi presenter terampil!

Dalam lokakarya dua-hari, Anda akan mengembangkan keterampilan presentasi Anda dan belajar bagaimana menyajikan ide-ide Anda dengan keyakinan, kontrol dan ketenangan, dan tanpa rasa takut. Anda akan mendapatkan kemampuan presentasi spesifik dan arah yang Anda butuhkan untuk menjadi nyaman dengan gaya Anda sendiri. Dan Anda akan menerima saran dari trainer Anda terutama dalam hal ‘bagaimana menangani situasi menantang’. Yang paling penting, Anda akan mendapatkan keterampilan presentasi dengan membuat presentasi yang sebenarnya.

Siapa yang Harus Hadir

  • Pelatihan ini direkomendasikan untuk semua orang yang ingin mengembangkan keterampilan presentasi mereka, berbicara di depan kelompok atau menjual ide kepada orang lain baik yang telah memiliki pengalaman presentasi sedikit atau tidak.

Bagaimana Anda mendapatkan Manfaat:

  • Membuat presentasi yang sesuai dengan audiens Anda
  • Mampu menggunakan teknik relaksasi dalam mengatasi kegugupan
  • Mempelajari bagaimana memproyeksikan suara Anda dan menggunakan jeda untuk mendramatisir poin-poin penting Anda
  • Ahli menangani pertanyaan dan situasiyang sulit
  • Berkomunikasi dengan kejelasan dan keyakinan
  • Keuntungan keyakinan keterampilan dalam presentasi Anda

Apa yang akan Anda pelajari:

  1. Menyeimbangkan Pesan Verbal dan nonverbal
    • Praktek dampak keterampilan nonverbal dalam mengurangi kegugupan dan untuk melibatkan perhatian pendengar Anda
    • Membuat konten Anda lebih jelas dan lebih berkesan
  2. Mengembangkan dan Mengorganisasikan Konten Presentasi
    • Buat profil penonton dan mengatur parameter presentasi
    • Membuat garis besar pidato ke dalam catatan Anda
  3. Persiapan Memberikan Presentasi
    • Pelajari manfaat dari latihan, mengikuti kerangka waktu dan berbicara sesuai catatan
    • Mengurangi stres dan kecemasan
  4. Menggunakan Alat Bantu Visual dan Material Pendukung
    • Uraikan tujuan alat bantu visual dan bahan-bahan pendukung
    • Mengidentifikasi tips untuk komposisi yang efektif antara konten visual dan alat bantu pembicara
  5. Penanganan Pertanyaan dari Audience
    • Jelaskan pentingnya sesi tanya-jawab
    • Menanggapi secara profesional setiap pertanyaan dari para audiens
  6. Mengelola Lingkungan Presentasi
    • Jelaskan keuntungan dan kerugian dari set-up ruangan yang berbeda
    • Mampu mengantisipasi, menghindari dan menangani masalah peralatan
  7. Latihan / Lembar kerja
    • Lembar Kerja Pendahuluan
    • Persiapan Presentasi # 1
    • Setting Parameter Presentasi
    • Profil Audiens
    • Persiapan Presentasi # 2

    8. Overhead

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Effective Presentation Skill> atau CareerTrack-125.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

Effective Time Management Workshop


Batas-batas waktu yang kritis, prioritas-prioritas yang bersaing dan seabrek surat elektronik sering kali membuat orang merasa kewalahan. Mampu menetapkan prioritas-prioritas dan mengalokasikan waktu secara layak merupakan keterampilan-keterampilan yang sangat penting untuk mencapai tujuan-tujuan Anda. Mengendalikan waktu dan jadwal Anda memungkinkan Anda untuk meningkatkan produktivitas pribadi dan menambah kualitas hidup Anda.
Pendekatan yang unik terhadap manajemen waktu ini memberikan strategi-strategi, teknik-teknik dan petunjuk-petunjuk guna menetapkan prioritas-prioritas dan mengelola tekanan sehari-hari untuk memenuhi komitmen-komitmen yang penting dan mendesak dalam hidup Anda.

Anda akan belajar bagaimana

  • Menetapkan tujuan-tujuan dan prioritas-prioritas yang memungkinkan Anda mengelola waktu Anda secara efektif
  • Memantau kebiasaan-kebiasaan kerja harian dan menentukan bidang-bidang perbaikan Anda
  • Merencanakan tugas-tugas dan tujuan-tujuan harian yang sejalan dengan pernyataan misi Anda
  • Mengidentifikasikan, menilai dan memilih alat-alat yang membantu untuk manajemen waktu dan prioritas
  • Menghindari komitmen yang berlebihan pada diri Anda dan menanggulangi penundaan
  • Menyeimbangkan kehidupan profesional dan pribadi Anda
  • Melaksanakan rencana tindakan manajemen waktu pribadi

Siapa yang Seharusnya Hadir?

  • Pelatihan ini berharga bagi orang-orang yang ingin memperbaiki produktivitas mereka dan memperkuat keterampilan-keterampilan manajemen waktu mereka melalui banyak cara berpikir mengenai waktu dan menggunakan waktu secara lebih efektif.

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Pendahuluan dan Gambaran Umum
    • Menetapkan tujuan-tujuan
    • Menerapkan solusi-solusi manajemen diri
    • Menyesuaikan pendekatan yang sistematis terhadap manajemen waktu dan prioritas
  2. Mengenali Cara Anda Mengelola Waktu
    • Menghindari halangan-halangan manajemen waktu;
    • Menghadapi secara efektif paradigma-paradigma waktu yang berbeda;
    • Mendiagnosis persoalan-persoalan manajemen waktu
  3. Memperoleh Kendali atas Waktu Anda
    • Menjalani tujuan Anda;
    • Menilai realitas-realitas Anda saat ini
  4. Mengelola Pekerjaan Anda Secara Efektif
    • Membuat perencanaan berfungsi dalam hidup Anda
    • Mengidentifikasikan prioritas-prioritas Anda secara proaktif
    • Menangani banjir kertas dan surat elektronik
  5. Menaklukkan Komitmen yang Berlebihan dan Penundaan
    • Perangkap mengerjakan terlalu banyak
    • Mengalahkan perangkap langkah demi langkah
    • Mengatasi keragu-raguan dan penundaan
  6. Menciptakan Keseimbangan Pekerjaan—Kehidupan
    • Menilai kesenjangan antara apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda inginkan
    • Manfaat-manfaat profesional dari sebuah kehidupan yang seimbang
  7. Tools for Progress:
    • Teknik-teknik yang berdaya dan mudah diterapkan untuk menciptakan sistem manajemen waktu yang tersuai
    • Mengintegrasikan hasil ke dalam perencanaan-perencanaan berbasis kertas atau elektronik
    • Pendekatan-pendekatan beradaptasi yang menyesuaikan perkembangan-perkembangan dalam hidup Anda
    • Mengendalikan interupsi-interupsi
    • Merancang masa kini dan masa depan Anda

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Effective Time Management Workshop> atau CareerTrack-123.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

 

Basic of Time Management Workshop


Problem yang paling umum dalam Manajemen Waktu adalah bahwa kebanyakan orang cenderung reaktif ketimbang proaktif. Daripada bertindak ke arah tujuan jangka panjang, mereka bereaksi terhadap tekanan eksternal. Manajemen Waktu mengajarkan peserta bagaimana untuk membalik proses itu. Melalui workshop interaktif yang melibatkan partisipasi dan menganalisa data mereka sendiri, para peserta akan belajar satu toolset yang akan mereka aplikasikan segera pada perencanaan baru setiap hari sehingga secara terus menerus ke depannya mereka akan mampu:

  • Mempercepat penyelesaian tugas pekerjaan
  • Selalu berada pada waktu dan tempat yang tepat
  • Memelihara hubungan pelanggan yang lebih baik
  • Menyelesaikan tugas/proyek tepat waktu
  • Mengatur aktivitas pribadi dan bisnis
  • Melakukan Koordinasi, Pengorganisasian, Perencanaan, dan Evaluasi
  • Pembahasan menggunakan alat organisasi yang lebih efektif

Hasil akhir yang diharapkan dari workshop ini adalah menjadikan peserta untuk:

  • Menetapkan prioritas untuk bekerja sesuai dengan tujuan
  • Memperjelas tujuan (goals)
  • Menyusun secara berutan (terstruktur) tugas-tugas sehari-hari
  • Working smarter not harder
  • Menilai area dimana keuntungan terbesar pada waktunya dapat diharapkan
  • Menentukan apakah arah kegiatan sudah tepat sesuai tujuan (goal) atau tidak
  • Menerapkan critical path network system untuk memperkirakan waktu dan kegiatan yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan
  • Menerapkan data dalam agenda harian mereka sendiri, perencana harian atau Palm Pilot

Garis Besar Workshop

  1. Mengidentifikasi Hambatan
    • Tujuan pribadi untuk lokakarya
    • Analisis audit waktu untuk memahami kesenjangan dalam manajemen waktu.
    • Latihan # 1: Identifikasi hambatan yang menghalangi kita dari mengelola waktu secara efektif.
    • Latihan # 2: penilaian kebiasaan perilaku pribadi.
    • Memahami akar kebiasaan yang tidak efektif, manajemen waktu.
    • Latihan # 3: Mengembangkan strategi untuk mengatasi kebiasaan buruk. Belajar untuk menghemat waktu dengan berkomunikasi dengan orang lain secara efisien.
  2. Tools Memanfaatkan Waktu: Tujuan dan Prioritas Kegiatan
    • Memahami pentingnya menetapkan tujuan
    • Goal-Getting Guidelines
    • Latihan # 4: Menetapkan Tujuan: Peserta akan membuat empat tujuan (goal) yang dapat didefinisikan dengan baik
    • Mengidentifikasi Kegiatan: Mengidentifikasi kegiatan khusus yang diperlukan untuk mencapai tujuan individu.
    • Memilah-milah kegiatan yang menggunakan prinsip 4 D: Dump, Do, Delegasi, Defer (Tunda).
    • Kegiatan # 5: Membuat daftar kegiatan yang terkait dengan tujuan tertentu. Menerapkan prinsip 4 D.
    • Menetapkan Prioritas Tujuan.
    • Latihan # 6: Mengidentifikasi tingkat prioritas untuk setiap tujuan
  3. Rencana Aksi dan Mengatasi Hambatan
    • Belajar untuk merencanakan setiap hari.
    • Menggunakan kalender atau time planning tool secara efektif.
    • Managing Deadlines.
    • Latihan # 7: Mendefinisikan tenggat waktu yang realistis.
    • Scheduling in Reverse
    • The Pareto Principle
    • The Urgent vs Important Theory: bagaimana menjadi proaktif, bukan reaktif.
    • Latihan # 8: Urgent vs. Important team competition
    • Review tujuan kelas / hambatan. Menerapkan manajemen waktu. luar kelas alat. Diskusi strategi peserta dapat digunakan untuk mengatasi hambatan pribadi.
    • Wrap-up

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Basic of Time Management Workshop> atau CareerTrack-118.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

 

Negotiation Skills: Achieving Successful Outcomes


Dari lingkungan-lingkungan individu, proyek, dan program sampai persoalan-persoalan organisasi yang kompleks, keterampilan-keterampilan bernegosiasi yang canggih sangat penting untuk mencapai hasil-hasil yang diharapkan dan membangun hubungan yang kuat.
Di dalam pelatihan ini, Anda mendapatkan pengalaman melalui sesi-sesi latihan, dan simulasi-simulasi yang memberikan sebuah lingkungan belajar yang dinamis.

Melalui simulasi-simulasi interaktif dan serangkaian kegiatan latihan dengan keterlibatan yang mendalam, Anda memperoleh seperangkat keterampilan yang sangat berbobot mengenai strategi-strategi negosiasi dan memperoleh pengalaman dalam:

  • Mempraktikkan skenario-skenario negosiasi dunia nyata
  • Memainkan peran teknik-teknik “keras” untuk mengembangkan respon-respon berprinsip
  • Melakukan analisis posisional dengan SWOT dan  Johari Window
  • Mengidentifikasikan agenda-agenda tersembunyi dan mengambil tindakan
  • Menentukan waktu permulaan dan menutup negosiasi
  • Menghadapi langkah-langkah dan kejutan-kejutan secara efektif
  • Mengadopsi pengetahuan yang dipelajari ke negosiasi dunia nyata yang disimulasikan.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Pelajaran ini berharga untuk orang-orang di lingkungan-lingkungan proyek dan program yang membutuhkan keterampilan-keterampilan bernegosiasi performa tinggi.

Apa manfaat yang akan Anda peroleh:

  • Melakukan negosiasi-negosiasi berprinsip yang menghasilkan persetujuan-persetujuan bijak
  • Memasukkan pendekatan proses ke dalam perangkat keterampilan negosiasi Anda
  • Merumuskan strategi-strategi dan gaya-gaya komunikasi berprinsip untuk menangkis taktik “keras”
  • Menerapkan prinsip-prinsip psikologi untuk bernegosiasi secara efektif
  • Meningkatkan keterampilan-keterampilan negosiasi Anda dengan menerapkan praktik-praktik terbaik dalam situasi dunia riil

Apa yang akan Anda pelajari:

  1. Menentukan Lingkungan Negosiasi
    • Dampak budaya organisasi
    • Kisaran gaya-gaya dan praktik-praktik negosiasi
    • Menilai perasaan-perasaan dan sikap-sikap negosiasi
    • Membedakan menang/menang dari menang/kalah
  2. Memberdayakan Negosiasi Berprinsip
    • Apakah negosiasi berprinsip itu?
    • Standar-standar untuk negosiasi berprinsip
  3. Merencanakan Hasil-Hasil Negosiasi yang Bijak
    • Unsur-unsur rencana negosiasi
    • Membentuk rencana persiapan negosiasi
    • Menata suasana untuk negosiasi yang berhasil
  4. Memulai dan Mengakhiri Tindakan-Tindakan Secara Tepat Waktu
    • Melakukan negosiasi berprinsip
    • Negosiasi informal dan formal
  5. Berhadapan Langsung dengan Para Negosiator “Keras”
    • Gaya-gaya “keras” yang umum
    • Respon-respon berprinsip terhadap taktik “keras”
    • Taktik-taktik negosiasi untuk hasil-hasil yang efektif
  6. Psikologi Negosiasi yang Berhasil
    • Menerapkan praktik-praktik motivasi yang terbaik
    • Mendengarkan secara aktif untuk negosiasi yang efektif
  7. Menerapkan Keterampilan-Keterampilan Anda di Dalam Lingkungan Nyata
    • Mengembangkan strategi-strategi yang sigap
    • Praktik-praktik terbaik negosiasi berprinsip

Informasi & Registrasi:

 

Basic Problem Solving Techniques


Dalam program ini, peserta akan mengembangkan kemampuan mereka untuk mengenali dan memecahkan masalah mereka sendiri atau usaha atau dengan kelompok lintas fungsional. Program ini mengajarkan peserta bagaimana menggunakan beberapa metode kualitatif, kuantitatif, dan pemecahan masalah secara kreatif.

Siapa yang menjadi peserta?

  • Staf professional yang ingin mengetahui model pemecahan masalah formal dan yang ingin mempertajam keterampilan-keterampilannya dibidang ini.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan:

  • Membekali peserta dengan langkah-langkah model pemecahan masalah yang aplikatif
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam menggunakan berbagai teknik untuk mengumpulkan data / informasi
  • Meningkatkan kemampuan peserta melakukan analisis akar penyebab yang  akan mengantarkan pada sebuah rencana tindakan korektif
  • Secara umum pelatihan ini dimaksudkan untuk memberikan dasar pengetahuan yang diperlukan dalam pemecahan masalah di tempat kerja.

Apa yang akan Anda pelajari?

  1. Teknik-teknik Penilaian Situasi
  2. Analisis Keputusan
  3. Analisis Potensi  Masalah  (Opportunity)
  4. Teknik-teknik Menganalisis Masalah
  5. Mentransfer /Menerapkan Ketrampilan pada Pekerjaan sehari-hari

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Basic Problem Solving Techniques> atau CareerTrack-110.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

Handling Conflict at Work Place


Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk.
Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan (soft skill) yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
  • Mengembangkan kemampuan komunikasi
  • Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
  • Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
  • Mengatasi konflik

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Difficult People
  2. Attitude Problem at Work
    • Karyawan bermasalah
    • Penjabaran Masalah
  3. Stress Management
    • Menyadari tanda-tanda stress
    • Mengatasi Stress dalam pekerjaan
  4. Strategi Mengatasi Langsung (One On One)
    • Prinsip Human Behavior
    • Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
    • Pendekatan melalui negosiasi
    • Pendekatan melalui coaching
    • Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  5. Konflik Antara Individu dan Kelompok
    • Agresif vs Submisif vs Asertif
    • Jenis Konflik
    • Penyebab Konflik
    • Tingkatan Konflik
    • Menghindari Konflik
  6. Mengatasi Konflik
    • Cara-cara mengatasi konflik
    • Kuadran Kepribadian
    • Proses Resolusi Konflik
  7. Menghadapi Atasan yang Menyulitkan
    • Memahami kemampuan atasan
    • Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
    • Apa yang dapat dilakukan
    • Diagram Risiko tindakan
  8. Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit
    • Proses Komunikasi
    • Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Handling Conflict at Work Place> atau CareerTrack-106.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

Dealing With Difficult Peoples


Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan – termasuk hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja – adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan.

Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan tindakan yang bersifat menyerang juga tidak menambah lebih baik.

Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya!

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Peserta dapat mengatasi perilaku dari orang yang menyulitkan
  • Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya
  • Peserta mampu menurunkan tingkat stressnya dengan berusaha menyesuaikan diri dengan orang yang menyulitkan
  • Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi orang yang menyulitkan

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Definisi Difficult People
  2. Berbagai Macam Difficult People
  3. Strategi dalam Mengatasi Perbedaan
  4. Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku
  5. Prinsip Perilaku Manusia
  6. Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit
  7. Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi
  8. Diskusi dan simulasi

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Dealing With Difficult Peoples> atau CareerTrack-105.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

 

Effective Communication & Interpersonal Skills


COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILL MERUPAKAN KETRAMPILAN YANG WAJIB DIKUASAI OLEH SETIAP STAF PROFESIONAL PERUSAHAAN.

Kedua ketrampilan inilah yang akan mendorong peningkatan kinerja seorang profesional, di bagian apapun tempatnya atau posisi apapun yang dipegangnya. Kemampuan dalam membina hubungan interpersonal akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari apalagi tugas dalam teamwork. Karena bagaimanapun akan sulit membangun teamwork yang tangguh bila ketrampilan interpersonal dan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang anggotanya. Atau dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki ketrampilan interpersonal dan komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik.
Disisi lain kemampuan interpersonal dan komunikasi akan tercermin dari penampilan sehari-hari seseorang dan perkembangan karirnya.
Pelatihan ini diselenggarakan atas dasar pemahaman akan pentingnya ketrampilan interpersonal dan komunikasi tersebut bagi seorang staf profesional perusahaan.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Para profesional administrasi kawakan, termasuk sekretaris eksekutif, asisten administrasi, sekretaris atau anggota-anggota lain staf bantuan administrasi yang sedang berusaha memperbaiki keterampilan manajemen mereka guna meningkatkan karier mereka dan menambah efektivitas organisasi mereka.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memberikan pemahaman secara mendasar mengenai pentingnya ketrampilan interpersonal dan komunikasi dalam menjalankan tugas sehari-hari
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam membina hubungan interpersonal
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara profesional

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. COMMUNICATION SKILL
    • Memahami Proses Komunikasi
    • Memahami terjadinya Mis-Komunikasi
    • Keahlian Bertanya
    • Keahlian Mendengarkan secara Aktif
    • Berbicara dengan Jelas dan Terarah
    • Teknik Body Language
    • Membangun hubungan dengan Orang yang baru dikenal
    • Role Play
  2. INTERPERSONAL SKILL
    • Knowing Yourself
    • Self Development
    • Knowing Human Characteristic and Behavior
    • Positive Thinking
    • Mengembangkan Rasa Percaya Diri (Self Confidence)
    • Role Play

Informasi & Registrasi:

Basic Presentation Techniques for the Beginners


PRESENTASI YANG EFEKTIF MERUPAKAN KUNCI KEBERHASILAN DITERIMANYA SUATU IDE ATAU GAGASAN.

Kadang-kadang suatu gagasan atau laporan yang brilliant menjadi tidak bernilai di hadapan audience hanya karena penyampaian kita yang tidak menarik. Tapi sebaliknya ide sederhana yang disampaikan secara profesional oleh seorang presenter yang mampu menguasai pendengarnya akan mengalami kesempurnaan pada saat dipresentasikan sehingga dengan mudah diterima oleh orang lain atau bahkan oleh pimpinannya.

Dengan kata lain presentasi juga dapat merupakan sarana untuk menunjukkan kemampuan atau kapabilitas kita, karena dari cara mempresentasikan itulah dapat dinilai seberapa jauh kita menguasai masalah yang dibahas. Dalam hal ini ukuran suksesnya sebuah presentasi dilihat dari apakah sasaran presentasi kita tercapai atau tidak.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik-teknik yang tepat bagaimana melakukan presentasi secara profesional dengan hasil yang maksimal.
  • Melatih setiap peserta dalam mempersiapkan dan menyelenggarakan presentasi sehingga pembawaannya pada saat melakukan presentasi akan mendukung penguasaannya atas masalah yang disampaikan.
  • Setelah mengikuti workshop ini peserta diharapkan akan dapat meningkatkan kemampuannya dalam melakukan presentasi secara professional

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Pengenalan
  2. Penentuan Sasaran
    • Kepada siapa ?
    • Apa yang hendak dicapai ?
  3. Persiapan Presentasi
    • Pemilihan Metode
    • Jadwal Waktu
    • Seleksi Bahan
  4. Yang Harus Diperhatikan Sewaktu Presentasi
    • Peralatan Presentasi
    • Posisi Presenter dan Layar
    • Monitor Waktu
    • Body Language (Sikap Tubuh)
    • “Suara” dan “Pandangan Mata”
    • Hubungan dengan Pendengar
    • Teknik Meningkatkan Perhatian dan Motivasi Pendengar
    • Do’s and Don’ts while presenting
  5. Teknik Mengatasi Gangguan dalam Presentasi
    • Gangguan Psikologis dan Hambatan Komunikasi
    • Gangguan Teknis: Bahan, Alat Bantu, Tempat.
    • Tips mengatasi tanggapan pendengar
  6. Menutup dan Mengevaluasi Presentasi
  7. Praktek dan Balikan

Informasi & Registrasi:

Powered by WordPress | Designed by: seo company | Thanks to seo services, seo company and seo company